نسعى جاهدين لضمان تجربة تسوق سلسة وممتعة لكم. مع ذلك، نتفهم أنه قد تحتاجون في بعض الأحيان إلى إرجاع المنتج. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع بعناية لتسهيل عملية الإرجاع.

شروط الإرجاع:

المنتجات التالفة أو المعيبة:

في حال وصول المنتج مكسورًا أو تالفًا، سنقبل الإرجاع بكل سرور. يُرجى إبلاغنا فور استلام المنتج التالف.

الحالة الأصلية:

لا يُمكن إرجاع المنتجات إلا إذا كانت بحالتها الأصلية وتغليفها الأصلي. لا يُمكننا قبول إرجاع المنتجات التي فُتحت أو أُزيلت من تغليفها الأصلي.

العطور:

يرجى ملاحظة أنه لا يمكن إرجاع العطور إذا تم فتح العبوة أو العبث بها.

عملية الإرجاع:

1. اتصل بنا: أبلغنا بنيتك إرجاع المنتج بسبب التلف أو العيوب في غضون فترة زمنية معقولة.

2. موافقة: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع الخاص بك، سنزودك بإرشادات حول كيفية إرجاع المنتج.

3. الإرجاع والشحن: ستكون مسؤولاً عن إعادة المنتج إلى مستودعنا. يتحمل العميل تكلفة إعادة الشحن.

4. تقتيش: عند استلام المنتج المُعاد، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لشروط الإرجاع. في حال الموافقة، سنقوم بمعالجة طلب استرداد المبلغ أو استبداله.

استرداد:

بعد الموافقة، سنبدأ عملية استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار لمدة محددة لمعالجة عملية الاسترداد، وذلك حسب مزود خدمة الدفع الخاص بك.

اتصل بنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بخصوص سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا على info@heavenscents.net للحصول على المساعدة.